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保持办公室外交提醒
在众目睽睽下放置一些物品让你的员工觉得你是个亲切的人:例如一张你和你公司团队野餐的照片,或者干脆就在你的桌面上放一张便条,上面写着“机智”或者在你的计算机上创建一个名为“真诚的”的空文件夹,不管什么方法,要让你注意保持人际智慧的重要性。
将焦点集中在可接受的
要吸收不同的意见。老师经常说,他们从学生身上学习了很多。如果你采用这种方法,您可能会扩大你的知识基础,反过来,人们也尊重你的意见。
不要让你的所有沟通文本化
想象一下,在一个办公室内,大家都不时脱口而出"K," "OMG," "LOL," "IMHO." 。不要让我们一不小心失去个性落入一个工作场所高效率的错觉。用人类惯用的方式写文件或电子邮件时,想象一下当你收到此消息时的情景。例如,发送文字信息让团队成员快速响应“你收到我的报告吗?”可能会说:“收到了,现正忙,C me later(请稍后打给我)”这可能会造成不必要的关注。据一项研究表明,员工每周花费19个小时在担心老板要说什么或做什么。相反,如果:“谢谢。汤姆会再打给你。”则被认为是乐观的,直接对话使个人的语气和消息反馈出敏感。
不要消极,要看到好的一面
发现自己,然后将你的陈述和问题转化为积极。如果你听到一个不切实际的想法,也许其中有一些意义或适用的。有人说,“为了假日促销活动,在半年内推出产品怎么样?”,并且你知道它不会那么快发生。但不要脱口而出:“那是绝对不可能,我们至少需要九个月,”办公室外交家则可能将问题转向负责产品配送方面,并且说:“吉姆,我真的很喜欢这个假日促销的创意,我想,对于泰瑞而言,关键的问题是,你需要多少时间带领你的团队启动本产品?”
当会议时间太长,有人将其它事件带到会上,轻轻地将其定为议题。“这个想法绝对值得我们进行更多的讨论,我希望我们能有更多的时间。我知道你们已准备要离开,所以,让我们把这个问题放在下周的议程中,或者通过邮件告诉我你们的想法,好吗?“
面试时仍要记着外交
当你找工作时,机智和风度会让你在人群中脱颖而出。如果当你问及该公司的敏感问题时,例如,一定使用尊重和体贴语句。不要说:“好像XYZ公司将成为你们公司的主要竞争对手,因为我了解到,他们可能在获取了你们公司的一些市场份额,在ABC市场上获利颇丰。”而要考虑说:“你觉得谁是你们公司的主要竞争对手?在ABC市场占有份额的XYZ公司可以被认为是其中之一么?”
当员工的行为做出明显的改变时,要努力做出额外的评价。例如,当同龄人或员工突然“罢工”。办公室外交家将走出来,用自己的方式伸出援手并带领他们交涉,给这些员工召开会议,征询他们的意见。以“请”、“谢谢你”、“好样的”的风度解决问题,并且道歉是事业的永恒。
在我自己早前的职业生涯中,我观察到,无论是一对一或是小组讨论,从来没有对他们的言论做出一次批评,不管是多么任性的想法。他常常带来令人深思的问题,这将帮助人们挑战自己去更好的完善自己的思想。办公室外交家知道,每一个想法,至少都有一个种子的价值。它可能需很少或很多的开发,但它很可能会导致一个又一个想法的出现。如果没有“种子”,就不能发展成一个大大的梦想。 |
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