智能技术推动企业升级 机器人悄然渗透六大领域

　　在制造业领域，机器人可替代传统蓝领重体力重复工作，据数据统计，未来超过三分之一制造业工作可能由机器人替代。机器人智能技术推动制造企业升级，或具体表现在六个方面。

　　计算机算法越来越复杂，智能技术逐渐可以胜任越来越多工作，企业流水线、智能物流、商场智能购物体验、无人驾驶、智能医学服务、智能语音导航服务、智能家电、智能交通路牌等等，机器人时代已悄悄来了，智能技术创新带来财富。

　　短短十几年来，人工智能技术快速发展，如今，人工智能技术迹象到处都是，智能无人机可提供数据分析、测量、立体打印，移动机器人可让物流任务自动化，智能药房、智能仓储中心、智能图书馆，机器人可辅助外科医生做手术，机器人手臂移动更加精准与达到人体内狭小区域采集数据，移动机器人可广泛应用在农业、采矿、汽车、工业、制造业等许多领域。

　　机器人甚至可识别图像，模仿神经网络，模仿人类做许多动作，可识别颜色、光线、声音识别，机器人也可以有如人类长相一样的耳朵、嘴唇、眼睛。机器人可识别人脸，人脸与指纹识别在很多领域可提供服务，机器人可应用在移动终端上，为用户提供语音识别等服务。

　　在制造业领域，机器人可替代传统蓝领重体力重复工作，企业流水线上，几乎看不到一位蓝领劳动者，一排排机器人替代制造业流水线生产工作，长长的机器人手臂，精准地完成每一个制造任务，在汽车工厂，在大型物流配送中心，机器人可完成好多的任务，据牛津大学与四大会计师事务所数据分析，超过三分之一制造业工作可能由机器人替代。机器人智能技术推动制造企业升级，或具体表现在以下几个方面：

　　第一，采购。

　　企业采购原材料，智能技术可帮助采购部门自动检索材料信息，提高大数据时代检索效率，智能技术可辅助采购部门完成对材料信息的分类查找统计工作，对采购信息有更全方位了解，然后比较，做出最优的采购计划。降低企业采购成本，提高采购效率，缩短采购部门计划所耗费时间，提高采购效率。

　　第二，库存。

　　如今仓库与过去不可同日而语，智能技术可辅助库存部门的搬运、摆放、时时更新数据的任务，对仓库中的产成品、半成品、原材料、劳动工具、物资设备等做更智能化的分类统计与分析。最优化库存，提高库存效率，从过去人工登记盘点库存信息，到智能机器人来辅助完成，极大提高库存管理的效率。

　　第三，生产流水线。

　　在纺织厂车间，汽车制造业工厂车间，机器人替代蓝领工作，机器人可纺织，机器人可安装汽车配件，机器人给汽车上漆，机器人给汽车安装玻璃、安装车框、安装汽车螺丝钉，安装汽车轮胎等工作。制造企业生产线效率提高，智能机器人替代传统蓝领工作，特殊工种如油漆工、纺织工等工作由机器人替代，更加环保更加绿色。

　　第四，物流配送。

　　智能技术让物流配送效率提高，根据订单信息，机器人自动查找产品，自动传送到运输工具上，自动包装，无人机快速送达到用户。商场的物流配送中心，电子商务企业的物流配送中心，企业的物流配送中心，机器人可提高配送效率，降低成本，为消费者提供更好的服务。

　　第五，智能技术为营销部门带来新机遇。

　　首先，智能技术降低营销费用。一般地，传统上，国有大企业营销部门通过电话、邮件，统计问卷等方式获得数据，运用统计学工具对采集样本做数据分析，广告投放一般有比较固定方式，企业内刊，企业内部报纸文件，企业内部局域网等，企业在选择中间商或零售商时，大多也是老顾客与固定渠道。互联网把企业产品信息搬到线上，消费者可最及时获得产品信息，了解产品最新功能与应用，减少了中间环节营销，缩短了路径，企业与消费者之间距离更近，通过人工智能技术，消费者可获得企业产品各种信息，文字介绍、视频展示、虚拟展厅、智能语音、图像信息等。多方位、各角度地了解产品信息，也可以与企业反馈或及时沟通，企业也可根据消费者反馈信息改进生产技术，完善组织流程，降低成本提高效率。

　　其次，基于消费者需求提供服务。传统上，很多企业是先有设计图纸，生产后，营销部门联系市场定位消费者。而互联网时代，现有消费需求，然后通过互联网直接告诉企业，需要什么产品或服务，企业根据消费者需求生产，减少浪费，提高效率，基于消费者需求而生产，基于消费者需求而提供服务，消费者定位匹配市场需求，生产出产品或服务更具有市场潜力，降低了库存，提高了物流效率，降低了企业成本，满足了消费者需求，人工智能技术帮助企业挖掘市场潜在需求，不断满足市场变化的需求。

　　再次，产品知识信息与全程服务。

　　以往以电视、报纸、杂志等传统投放广告与知识服务方式升级，移动互联网与数字时代，消费者了解产品信息更全方位，想要了解一个产品，可通过线上虚拟模拟展示，从各个角度观看，想要了解产品如何使用，随时下载视频展示，想要看有哪些颜色，可通过网络图片移动，不想看只想听，可通过语音智能导航介绍。每一样产品背后都有一家生产企业，消费者了解企业，企业组织结构，生产流水线、销售渠道、采购渠道、进货渠道、供应商信息、物流配送服务信息，企业服务于客户的各种信息，实体店体验服务信息，企业售后服务信息、企业售后维修信息，新产品推出信息等，都可以通过移动智能设备随时随地获得产品知识信息。消费者可通过互联网获得产品销售服务，获得产品知识信息，全程服务信息，人们还可以通过邮件、微信、微博，移动互联网专业APP互动了解，安装服务、维修服务、从售前到售后，智能技术给消费者提供更好全程服务。

　　第六，智能机器人降低人力培训成本。

　　机器人可重复讲解生产流水工作流程，工作原理，生产技术。机器人可通过语音、文字、视频、演示等方式为员工提供更多种方式的培训，计算机软件应用、硬件维修、化工机械一些基本原理与知识，机器人可反复展示给企业员工，员工培训方式更多元，培训时间更灵活，随时随地打开休息室内的机器人，用零碎时间完成培训。若生产线技术升级，可随时更新机器人存储的培训内容。企业员工可通过智能终端随时连接企业机器人，观看机器人在流水线操作的展示，通过虚拟技术可实习模仿，提高操作熟练培训效率。机器人替代流水线工作，企业蓝领员工可机器人操作基础上提升技术创新劳动，增加对机器人的维修、保养、不断升级等服务。